浙江大學醫學院附屬第一醫院入院服務中心智能呼叫服務系統

閱讀 73  ·  發布日期 2019-10-16 14:05:27  ·  北京神州視翰科技有限公司

浙江大學醫學院附屬第一醫院入院服務中心智能呼叫服務系統项目,我司经过与业主多次的需求沟通与调整,全流程定制开发,真正实现了一站式的入院服务中心智能自助呼叫服务系统,真正的解决了医院当前排队候诊无序,等候排队拥挤等问题,改善了入院服务中心业务办理的环境。达到了如下建设效果:

l  實現一站式入院服務辦理,一次取號,即可完成全部業務辦理,避免多次取號,增加業務辦理效率。

l  流程化的業務辦理模式,院前檢查,住院預約,住院繳費,在完成當前的業務辦理後自動進入下一窗口,無需多次排隊等待。

l  支持身份證、醫保卡、病案號輸入等多種取號模式,在智能分析業務辦理模式的前提下,最大程度的減少無效號源。

l  通過信息數據對接,根據患者的不同情況,智能識別患者的業務流程模式,患者無需了解需辦理的業務種類,只需根據呼叫情況至相應窗口辦理相關業務,真正減少了無效的排隊。

l  采用先來先辦的原則,家屬能最快的辦理完所有的入院業務,減緩等候區的人流壓力。

l  同一業務多窗口辦理,增加業務辦理速度,減少業務辦理等待時間。

l  有序的呼叫患者家屬進行業務辦理,家屬按照呼叫信息的指引到指定窗口進行業務辦理。

l  詳細的等候信息展示,家屬一目了然。

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