電子政務行業解決方案

閱讀 848  ·  發布日期 2018-08-20 16:35:18  ·  北京神州視翰科技有限公司

1、背景

隨著社會的發展,以建設和諧社會爲目標,以人爲本的服務宗旨的確立,政府事業單位辦事服務廳則成了政府事業單位與政務進行業務宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。爲了不斷提高服務質量,更好地爲客戶服務,陸續向市民推出高品質、高標准、高規格的服務措施。充分利用辦事網點平台給客戶提供一個更加人性、輕松、便利的服務環境,同時,將政府事業單位的政府形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規等內容展示給客戶,提升服務水平。

电子政务一直是比较受人关注的话题,它对于增加政府管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义。目前,虽然电子政务系统的搭建已接近完善,但政务信息發布力度依然不强,仅在网站上发布是远远不够的,很多时候并不能达到资源共享的效果。如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众,把政府的政策宣传与民众的日常生活有机的联系在一起从而提高政府工作的透明度和社会信任度,已经成为首要解决的问题。在这种情况下,电子政务液晶互动系统应运而生。

2、産品定義

系統采用分布式結構,集中與授權分級管理模式,系統至少支持政務中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務器通過網絡遠程控制終端播放機,實現智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務器與前端顯示屏,觸摸查詢一體機,以及LED、液晶顯示屏進行統一控制管理,極大地降低了管理成本,提高了工作效率。

★排隊叫號服務器:用于接收信息接口服務器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息,實時生成最新的排隊叫號信息,並按顯示規則推送到各個顯示終端上。

★管理工作站:用于對系統的管理,包括系統設置,系統監控,內容組織,發布,系統維護等。

★辦事窗口工作電腦:采用政務中心原有的電腦,加裝叫號器,工作人員方便進行排隊叫號。

★媒體播放顯示機:用于顯示窗口叫號信息、多媒體導引信息。它是一台帶有網絡播放能力的專業液晶顯示器,該設備內嵌有網絡媒體播放終端,一體化設計,可實現全自動定時開關機,並設計有多種尺寸和樣式,便于政務中心內不同區域安裝及工業化應用。

★媒體播放終端:系統可提供獨立的網絡媒體播放終端,它接受來自網絡的數據及信令,實時顯示需要播放的內容。

3、應用範圍

★觸摸查詢導引子系統功能:

依托二維平面圖提供大樓導引進行政務區域定位與樓層指引的功能

◇加装LED、液晶屏、触摸屏等设备实现信息發布;

◇同步開發信息交互式互動服務系統;

◇解決內外協同事務高效辦理需求。

◇排隊叫號子系統功能:

基于局域網傳輸,取號機界面顯示美觀,取號便捷只需點擊業務類型即可打印出排隊號票。一台取號主機可管理多個叫號器、窗口顯示屏和主顯示屏。可實現多台取號機聯機取號。辦事大廳可根據實際情況任意新增、修改、刪除業務類型。可支持網上預約取號功能。支持客戶評價系統接入。

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★ 信息發布子系统功能:

管理人員只需通過WEB頁面即可訪問節目制作編輯系統,節目畫面支持可視化多區域編輯,任意劃分爲多個顯示區域,對視頻、圖片等素材進行任意縮放、拖拉不同區域,可精確定位和設置節目播出長度、背景音樂、有效期等節目屬性(默認播放、周期播放、實時插播、獨占播放等播放方式)。

系統提供實施數據、天氣、時間、文本、視音頻、動畫等幾十個節目元素組件,實現業務信息、活動通知、業務介紹、宣傳活動等的節目內容。用戶可根據自己需要,任意組合視頻、圖片、文字等多媒體節目。

◇辦事窗口區:

應用說明:窗口辦事內容公示窗口辦事人員信息(從排隊叫號及員工信息庫中抓取),窗口排隊叫號信息,在休息時段顯示業務宣傳,形象展示等信息。

安置業務辦理區域立柱,辦事窗口立柱,播放政務公開、政策宣傳(可以是每個區域幾台顯示相同內容),流媒體視頻,展示各辦事機構形象,通知公告,業務介紹,辦事指南等。

◇公共及其他區域:

應用說明:放置在大廳,樓層門廳等處,播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務公開、通知公告,中心介紹、辦件查詢、服務指南、服務評議、投訴反饋等。

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4、系統特點

政務系統綜合解決方案主要包含以下幾大子系統: (四個子系統集中由同一平台統一管理。

◇微信預約子系統

◇觸摸查詢導引子系統

◇排隊叫號子系統

◇信息發布子系统